Brand lift: entenda o conceito e o real interesse pela sua marca -– Digital Land

Brand lift: entenda o conceito e o real interesse pela sua marca

Brand lift: entenda o conceito e o real interesse pela sua marca
"Apróx. 6 min de leitura".

Como você bem sabe, as tendências do marketing 4.0 valorizam a experiência do usuário e a lógica horizontal, isto é, em que as estratégias são construídas com empresas e consumidores lado a lado nas tomadas de decisão. Por isso, você precisa conhecer o brand lift!

Esse conceito se refere a um tipo de “pesquisa de satisfação” que mede as principais métricas sobre awareness — a percepção do público sobre a marca. Com ele, você consegue adequar suas campanhas em tempo real para que as iniciativas publicitárias estejam sempre alinhadas com o branding e com as expectativas do público.

Neste texto, vamos contar como você deve aplicar o brand lift na prática e quais são os principais benefícios dessa ferramenta. Confira!

O conceito de brand lift

O brand lift significa, em uma tradução literal, aumento de marca. Em outras palavras, o conceito tem a ver com uma avaliação cuidadosa de como o seu público-alvo reage à marca no momento atual, de modo que os resultados forneçam insights valiosos para a melhora nessa percepção.

É como se fosse uma pesquisa de satisfação, que você pode fazer manualmente ou recolhendo os dados automáticos gerados pelos anúncios pagos no YouTube ou no Facebook com a ferramenta Google Brand Lift. Porém seu grande diferencial é que o brand lift se apoia em métricas que realmente importam na gestão de marcas.

Ou seja, os resultados de uma pesquisa de brand lift devem ser práticos para a análise do branding e de como o público reage, interage e aceita a sua marca. Entre as principais métricas que medem o awareness estão:

  • Intenção de compra: o público tem intenção de investir no seu produto ou serviço?
  • Conhecimento de marca: o público conhece a sua marca e tem uma percepção correta sobre seu branding?
  • Lembrança de anúncios (ad recall): ao ter contato com ações publicitárias, o público reconhece sua marca?
  • Atitude perante a marca: o público tem atitudes positivas ou negativas em relação à marca?

Todas essas questões são cruciais para uma avaliação de branding. Inicialmente, você verá como está o desempenho dos anúncios estudados e poderá fazer alterações na campanha. Porém, na estratégia de longo prazo, as informações são úteis para a gestão de marca como um todo.

O brand lift no Facebook e no YouTube

Entre os principais canais para aplicar o brand lift estão o Facebook e o YouTube, porque ambos contam com ferramentas muito boas de coleta de informações dos usuários. No Facebook, você pode tanto aplicar o brand lift em uma campanha específica veiculada pela rede social ou, ainda, em todos os seus anúncios.

Já no YouTube, dá para utilizar a ferramenta em mídia paga ou mesmo nos conteúdos de atração, em que as métricas de engajamento são mais interessantes. Para a plataforma de vídeos, o Google consegue mensurar a percepção de marca também pelo aumento de pesquisas orgânicas no Google.com.

A pesquisa de brand lift na prática

O primeiro passo para aplicar sua pesquisa de brand lift é selecionar dois grupos que serão alvos dos questionários e que representem o público-alvo da marca. Com a ferramenta do Google, essa seleção ocorre de forma arbitrária e automática mas, se você for aplicar as métricas manualmente, é interessante que:

  • o grupo 1 tenha contato com os anúncios publicitários analisados;
  • o grupo 2 interaja com os anúncios não relacionados à marca.

Desse modo, você consegue entender não apenas como a campanha está sendo recebida, mas também como o público em geral percebe a marca. O passo seguinte é analisar o comportamento desses dois grupos. Com o Google, o brand lift se voltará para a busca de palavras-chave relacionadas aos anúncios ou à marca no buscador.

Assim, será medida a frequência de buscas e, caso haja um aumento significativo, o resultado é atribuído à eficiência dos anúncios. Você também pode elaborar um questionário que leve em conta as métricas importantes para a gestão de marca, como:

  • Intenção de compra — Você compraria um produto ou contrataria um serviço da [SUA MARCA]?
  • Conhecimento de marca — Quando você pensa na [SUA MARCA], o que vem à sua mente?
  • Ad recall — Você se lembra de ter tido contato com alguma ação publicitária da [SUA MARCA] no último mês?
  • Atitude perante a marca — Em uma escala de 0 a 10, qual é a possibilidade de você recomendar a [SUA MARCA] para um amigo?

É importante que essas perguntas sejam bastante concisas. Questões que podem ser respondidas apenas com “Sim” ou “Não”  ou com notas numéricas são bem-vindas para o tabulamento de respostas, no entanto, perguntar o que o nome da marca desperta (lembranças, sensações) também é interessante para a análise de branding.

Outras dicas na aplicação do brand lift são:

  • ter os objetivos da pesquisa bastante alinhados com os critérios de sucesso da marca, isto é, definir previamente quais critérios de respostas representam uma percepção positiva ou não;
  • criar um plano de mídia voltado ao branding, ou seja, pensar em como cada veículo se relaciona com a marca e fornece diferentes efeitos antes mesmo de iniciar a campanha, para que o brand lift seja mais preciso;
  • prestar atenção no momento de mercado, já que ações publicitárias da concorrência em curso podem interferir nos resultados, por exemplo;
  • avaliar cuidadosamente os resultados, principalmente porque você lidará com os resultados de dois grupos de pesquisa (um que terá interação com a campanha e um que não).

Os benefícios do brand lift para seu branding

Agora, você pode estar se perguntando: será que o brand lift é mesmo tão interessante para o meu negócio? A resposta é sim! Não é à toa que as pesquisas de satisfação nunca saem de moda: entender o interesse do público pela marca é simplesmente essencial para direcionar os esforços de marketing.

O brand lift se torna ainda mais relevante tendo em vista a importância de um branding sólido no novo contexto de consumo. Por esses motivos, alguns dos principais benefícios dessa ferramenta são:

Diante deste texto, você viu que o brand lift é uma ferramenta valiosa para entender o que está dando certo nas suas campanhas publicitárias. Com ele, dá para manter suas estratégias ainda mais alinhadas ao branding da marca — e nisso, a Digital Land é especialista!

Então, que tal conhecer nossas soluções de gestão de marcas? É fácil: entre em contato com a gente e veja o aumento de interesse pela sua marca despontar!

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